向下看 零距離 常態化
來滕州工作今天正好140天了。上任伊始,面對內退員工重新就業的問題,在個別鄉鎮,競爭對手對我們市場的蠶食已經開始,他們或打著投資鄉鎮的旗號,或聲言得到某領導的支持一副矯詔天下氣勢、或惡意降低接駁費用,或與鎮域政府開發區聯合,攪的鄉鎮市場狼煙四起、烽火連天;天然氣行業市場也開始從氣慌到慌氣的階段,銷量銳減,從最高的每天30萬立方到最低不到20萬立方,事業單位的改革也如火如荼,在公司內部,經過了一個快速發展期,缺少了創業激情的部分員工,思想開始變的懈怠。
機遇和挑戰從來都是一對孿生兄弟。滕州公司經過努力取得了實施“天然氣鎮鎮通”工程的主導權,但問題也擺在了眼前:如何在兩年的時限內實現全市17個鄉鎮1,485平方公里的全覆蓋通氣?如何重新激發全體員工的干事創業的激情?面對公司當前發展中最重要最緊迫的問題,公司認真執行集團蹲點工作要求,推動經理人深入基層、解決實際問題、使“學標桿”工作更加深入一線、產生實效的有力措施。
滕州公司結合公司現狀,從組織保障、發現關鍵緊迫問題、跟進改進過程、蹲點效果評價四個維度入手,形成PDCA閉環管理,從問題發掘、解決、固化著手,全面推動蹲點工作開展。在蹲點的過程中,在“學標桿”的推進中,在對具體工作的落實中,對公司未來的發展怎么去?怎么辦?我有了如下的感悟與反思。
一、學標桿蹲點工作要向下看、沉下去
蹲點工作不是高大上,而是管理的回歸,回歸到民間,回歸到我們日常的工作,關注員工心聲,解決公司發展瓶頸。蹲點工作應該蹲得住,沉下去,不僅要走到公司的一線,還要走進我們的客戶中。蹲點不能像葫蘆掉井,從上面看是下去了,可從下面看,還浮在面上。要像秤砣掉井,真正沉到底。推進各項工作的落實需要解決的問題很多,辦法從哪里來?歸根到底是要走下去,了解客戶需求,拓展我們的市場,在走下去的過程中才能發現問題,才能研究對策,真正的破解難題。
滕州市政府在2015年將天然氣管道“鎮鎮通”工作寫入《政府工作報告》,列入全市“十件實事”,要求2016年底工程全部結束。從3月份啟動到6月初,市場部的人員雖然加班加點,馬不停蹄,可工程遲遲不見進展,大部分鄉鎮甚至都不知道此事。面對如此的困難局面,怎么辦?公司財務總監鄭孝明的一次提議,引發了大家的研討,最終達成一致意見:全員參與,摸清情況,找準癥結,把干部、員工的智慧和力量集中起來,解決問題。于是圍繞“鎮鎮通、管道通、首要在溝通”的整體思路,管理團隊成員帶著中層經理人、專業技術人員分成8個協調組,分別深入17個鄉鎮,采取一對一跟蹤、點對點解決的方式,研究破題思路、方式和舉措,著力在點上個個擊破,從宣傳動員,協調關系,到現場咨詢,調度推進,短短四個月時間,整個工程全方位、大面積鋪開。
二、學標桿蹲點工作要零距離、接地氣
群眾路線,這個黨的傳家寶,是我們做好一切工作的基礎。經理人蹲點,就是一場接地氣、不漂浮、走群眾路線的工作作風大轉變。而對員工進行隔級輔導,一定要敢于與員工“零距離”接觸,勇于同員工“面對面”交流,善于為員工“心連心”解困。今年八一建軍節前夕,公司工會組織了一次退伍員工的座談會,在座談會上,我介紹和分析了公司發展面臨的嚴峻形勢,退伍員工們也都暢所欲言,從當兵到工作,從個人到公司,無所不談,獻計獻策,整個氛圍熱烈,讓人充滿信心。這一場座談會,讓我深切的感受到了員工們的樸實與敬業,這說明員工們渴望我們這些經理人與他們“零距離”接觸,傾聽他們的心聲,了解他們在工作中遇到的問題,幫助他們解決生活上的困難。員工們也希望知曉公司的發展現狀,分擔公司面臨的困難。副總呂紅冰說:“真沒想到能開得如此成功,誰說我們的員工老了,沒有激情了?真沒想到這一場小小的座談會,也能凝聚力量,激發活力?!?/p>
三、學標桿蹲點工作要重結合、常態化
學標桿指標背后比的是一種精神,一種追求精益、卓越的精神,一種無私奉獻的精神。指標的提升是必要的,但更重要的是指標背后的故事,我們不僅要把業務的指標逐步提升,還要把文化的建設融入其中。因此,我們要善于做些結合文章,比如說與黨建工作結合,以黨員承諾公示、黨員高壓巡線一日體驗、安全知識競賽等豐富的黨團活動為載體,鍛煉隊伍,加強宣傳,積極營造“人人學標桿,人人爭標桿”的良好氛圍,激發黨員和員工工作激情。利用優秀黨員評選、團干部競聘等工作,積極從黨員、年輕員工中選樹標桿,為其加任務、壓擔子,激發潛能,促使其更快速從優秀轉變為卓越,以點帶面,發揮黨員的先鋒模范作用和標桿的示范引領作用,提升組織的能力。
學標桿蹲點工作是長期的,持久性的,滕州公司作為一家由老的事業單位轉制過來的的企業,需要對標學習的地方很多,需要轉變的地方也不少,找到自己的差距和不足,學習別人的優點,制定自己改善的方法,鍥而不舍,持之以恒,才是我們發展不竭的動力,才是我們的力量之源。
學標桿只有帶領全體員工,自身帶頭、發揮中層以及骨干的模范作用,一心向下,發揮大家的積極主動性,才能讓員工參與到經營中去,讓員工感受到公司的發展變化與自身的思想、行動息息相關,讓員工感受到我的一個小問題,也許導致公司帶來一個大影響。通過幾個月的努力,解決了內退員工重新上崗問題,鎮鎮通工作正穩步推進,政府主要領導又開始大力支持,氣量下降的局面正在遏制,一種向上、向好的局面正在形成。